الضمان
- تتعاون مؤسسة خطوات صاعدة التجارية مع أفضل المصنعين، وتلتزم بضمان جودة الصنع على جميع القطع الكهربائية لمدة سنتين فيما عدا الأجهزة الكهربائية المشمولة بضمان الوكيل.
- الدراجات الهوائية الغير كهربائية ضمان تشغيلي لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لا يشمل سوء الاستخدام.
استثناءات عامة لا يشملها الضمان:
- العيوب أو الأعطال الناشئة بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الاعمال التخريبية، او تعريض المنتج للعوامل الجوية المختلفة أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الإهمال في إجراء الصيانة الدورية.
2. إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها او إزالتها.
3. إذا تم فتح أي من مكونات الجهاز والعبث بها.
4. تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة.
5. لا يشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل إلى الصيانة والعكس.
6. الضمان لا يشمل التلف الذي أصاب الجهاز بسبب الإصلاح الذي تم بواسطة الورش غير المعتمدة.
7. الفحص الدوري للجهاز، وضبط عمله، واجراء الصيانة الدورية.
8. التلف الذي يصيب الجهاز بسبب حوادث، اهمال، تعديلات، استخدام قطع غيار ليست مؤسسة خطوات صاعدة التجارية، خطأ فك أو تركيب.
9. التلف الناتج بسبب البرق، الماء، الحريق أو بواسطة الأخرين، أو خلل في التيار الكهربائي أو التهوية السيئة، أو عدم اتباع الإرشادات الموجودة في كتيب الجهاز.
10. لا تتعدى مسؤولية مؤسسة خطوات صاعدة التجارية في أقصى الأحوال عن السعر الحقيقي المدفوع للجهاز في حالة الاتفاق على تسوية خاصة تتعلق بالتلف الغير مباشر للجهاز.
- في حال طلب الصيانة لمنتج خاضع للصيانة يرجى مراعاة التالي :
- يتم ابلاغنا عن طريق واتس اب المتجر وتزويدنا برقم الفاتورة
- إضافة وصف للمشكلة وصور او فديو للعطل المطلوب إصلاحه
- سيتم رفع الطلب لكم من خدمة العملاء بشكل آلي .
- التواصل معكم من قبل الفني خلال مدة 7 أيام عمل
- في حال ان العطل مشمول بضمان المنتج فسيتم اجراء اللازم من قبلنا ( مع مراعاة انه عند الحاجة لنقل المنتج من مكان العميل الى مركز الصيانة فإن العميل يتحمل مصاريف وطرق النقل) من موقعه الى المركز الرئيسي للمتجر بمدينة الرياض
- في حال ان العطل نشأ بسبب سوء استخدام العميل او أي من الحالات الموضحة أعلاه فسيتم اشعار العميل بذلك ويتحمل العميل جميع تكاليف الإصلاح (إن امكن) حسب ما يراه القسم الفني مناسب
